退貨和換貨協議

1. 退貨政策
客戶如對收到的商品不滿意，可於收到商品後 14 天內 申請退貨。

商品必須保持全新狀態，且包裝完整，附上所有附件、標籤及發票。

個人衛生用品（如貼身玩具）、定制商品及促銷特價品恕不接受退貨。

2. 換貨政策
如商品有質量問題或運送過程中損壞，請於 7 天內 聯絡客服申請換貨。

換貨商品必須符合檢查標準，經確認後方可辦理。

客戶需提供損壞商品照片以便核實。

3. 退換貨流程
請先聯絡客服並提供訂單號、退換貨原因及相關照片。

經客服確認後，將提供退貨地址及指引。

請確保包裝安全，避免二次損壞。

退貨商品收到並檢查合格後，將安排退款或換貨。

4. 運費負擔
非商品質量問題的退貨，運費由客戶自行承擔。

商品質量問題或錯誤發貨的退換貨，運費由本公司承擔。

5. 退款方式與時間
退款將以原支付方式返還。

退款處理一般需時 7-14 個工作天，視支付平台而定。

6. 特別說明
如因客戶提供錯誤地址導致包裹無法送達，造成退貨，本公司不承擔責任。

退換貨商品必須保持良好狀態，不接受已使用、污損或拆封後的商品。