1. 送货范围
本公司只提供香港地区的送货服务,送货地址必须位于香港有效范围内。
2. 地址填写
请客户确保所填写的收货地址完整准确,包括大厦名称、楼层、单位、街道门牌号码等详细信息。
3. 地址变更
订单确认后,如需修改收货地址,请尽快联系客户服务,逾期将无法更改。
4. 地址错误责任
因客户提供错误、遗漏或不完整地址导致包裹无法送达或退回的,客户需承担相关重发费用及可能产生的额外费用。
5. 地址确认
如地址信息存在疑问,本公司有权联系客户确认,以确保配送顺利。
6. 送货时间
货品一般会在确认订单后1-3个工作天内发出,实际送达时间视具体地址及物流情况而定。
7. 签收须知
请确保收货地址有人签收包裹,若无人签收,快递公司可能会安排再次投递或通知客户自取。
8. 偏远及特殊地址
若收货地址属于偏远地区、需额外入楼许可、通行证或有其他配送限制,请提前通知客服。
9. 货物丢失及延误
如因地址填写错误导致货物丢失或配送延误,本公司不承担责任,客户需配合解决相关事宜。
10. 包裹退回
如因客户原因包裹退回,本公司将通知客户支付重新发货费用后再次寄送。
11. 物流追踪
客户下单后会收到物流追踪号,方便随时查询包裹状态。
12. 投诉与建议
如对送货地址或配送服务有任何疑问或建议,欢迎通过官方网站“联系我们”页面反馈。